Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Sophia Licht

Bei Sophia Licht steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt versendet – dennoch kann es in seltenen Fällen zu Problemen kommen.

1. Rückgabeberechtigung (Widerrufsrecht)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Das Produkt sollte dabei im Originalzustand sein.

Unser Keep-It-Angebot für Deutschland, Österreich und die Schweiz:
Wenn Sie in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnen und mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung an: Sie können das Produkt einfach behalten und erhalten entweder eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.

2. Rücksendekosten und -bedingungen
Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen unter support@sophialicht.de, und wir kümmern uns um den Rest. Bei einem Fehler unsererseits erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

3. Rückerstattung & Ersatzlieferung
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Teilrückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder einen Rabatt für Ihren nächsten Einkauf. Sie müssen nichts weiter tun. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.

4. Rückgabe einleiten
Um von unserem Keep-It-Angebot Gebrauch zu machen, senden Sie einfach eine E-Mail an support@sophialicht.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.